Студенти су рањива група што се тиче менталног здравља и благостања, толико да 2019 наслови назвао ситуацију кризним нивоом. Подаци из Америчког и Националног колеџ здравственог удружења откривају растућу анксиозност, депресију, чак и самоубилачке идеје. Факултетско искуство је период раног одраслог доба који дефинише идентитет, а прате га стрес, изолација и борбе са спавањем. Добра вест је да ови изазови катализују иновативна, револуционарна решења врхунских светских стручњака.

Да ли би најсавременија технологија попут вештачке интелигенције (АИ) могла да буде велико „откључавање“ у опремању ученика критичним информацијама о менталном здрављу и благостању? Ова студија случаја АИ поставља одлучујуће да.

Ментално благостање за нову генерацију

У кампусима се налазе центри за здравље и добробит, али неки студенти не користе ресурсе. Други уопште не знају где да претражују, а ресурси у кампусу су ограничени. У случају Универзитета у Јужној Калифорнији, универзитет је открио да су многи студенти тражили смернице како би побољшали своје добро и повезали се са ресурсима кампуса, али имали су потешкоћа у проналажењу таквих информација. „Осећај који увек чујем је да људи једноставно не знају одакле да почну у смислу тражења помоћи“, рекла је Деборах Лее, студенткиња основних студија на УСЦ.

УСЦ-ова канцеларија за добробит и образовање у кампусу одлучила је да је време за велику ревизију начина на који је ове критичне информације достављала студентима. Као један од технолошки најиновативнијих универзитета на свету, УСЦ је закључио да је време да истражи потенцијал онога што је могуће уз најмодернију технологију. Тада се УСЦ-ов Институт за креативне технологије (ИКТ) увукао у слику и настала је међусобна наплата: развити првокласни интернет веллнесс алат за студенте који комбинује садржаје подржане науком и технологију вештачке интелигенције. „Дошли смо до прекретнице у свим технологијама које омогућавају изградњу ВР-а и апликација за виртуелне људе“, каже Алберт „Скип“ Риззо, директор за медицинску виртуелну стварност у ИЦТ-у. „Можемо да изградимо ствари које се могу масовно скалирати и имати значајан утицај.“

Две групе у УСЦ одлучиле су да синхронизују лик који је креирао АИ, а пројекат је брзо усвојио надимак „Питај Арија“ (Аск Ари). „Проблем који Аск Ари покушава да реши је стварно изгарање ученика“, рекла је специјалка за ИЦТ пројекат др. Линдсеи Цхристофферсен. „Студенти су усамљени, презадовољни су, преморени су, под стресом су, тужни су, осећају се као да пропуштају. Они су забринути за своју будућност. “

Тим је идентификовао два кључна разматрања дизајна одмах са стартне капије. Као прво, студенти су по природи заузети људи. Студентима УСЦ био је потребан брз приступ информацијама о благостању и ресурсима на захтев за оснаживање. Друго, тренутној колегијалној генерацији био је потребан алат који одражава норме комуникације и прикупљања информација њихове генерације (што ће рећи, дигитално). Оно што је тренутно било дигитално доступно било је непотпуно или непримењиво - или још горе, делегирано ономе што је имало највише погодака на ИоуТубе-у.

Јасност је почела да се своди на облик који би Ари узео: „Агент уметничке интелигенције који започиње разговор и учи студенте да самопромишљају о проблемима које имају“, према Цхристофферсен-у.

Покретање Хипердриве-а: Уђите у АпееСцапе

Да би убрзао пројекат и усвојио неопходну додатну експертизу, УСЦ се окренуо АпееСцапе-у.

„Партнерство је све са овим пројектом“, наглашава Цхристофферсен. „Заиста осећамо да је АпееСцапе био саставни део остварења пројекта. И не само да то постигну, већ и пре рока. “

Келли Цхристофферсен, виши софтверски инжењер за ИКТ, користила је АпееСцапе за пројекте у прошлости и није оклевала када су потребе стручњака за пројектом почеле да се манифестују. „Партнерство са програмерима АпееСцапе пуно је ближе него што је то случај са типичним добављачем“, каже Цхристофферсен. „У овом конкретном случају постоји пуно карактеристика, заиста нових идеја које се никада не би појавиле да од самог почетка нисмо укључили АпееСцапе партнера.“

Уобичајена заблуда о запошљавању талената на даљину је да такав таленат има општи скуп вештина, а да је главна предност искоришћавања таквих талената исплативост. Ту талентовани запослени преко добављача на захтев попут АпееСцапе заслужују критичку разлику. Таленти на захтев стручњаци су највишег калибра и одлучили су да раде као слободњаци јер им то даје привилегију изузетно флексибилног начина живота. За компаније је прилика да раде са некима од најбољих у својој области по разумној стопи неприкладна.

Развијање заиста АИ покретачке апликације ( насупрот роботска аутоматизација процеса или машинско учење) захтевају стручњаци. (За више информација о коришћењу талената на захтев за АИ пројекте прочитајте наш чланак водич за запошљавање .) „Нико то никада раније није радио у историји човечанства“, нагласио је Риззо. Када пројекат има толику тежину, захтева најбоље.

Заправо, трошак већини организација не смета када је исплативост и ширина стручности. У АпееСцапе-у 2019 Стање радне снаге на даљину Извештај, организације су трошкове навеле као накнаду само након што су испуњене метрике засноване на експертизи.

У случају УСЦ, који је требало да изгради логичко стабло АИ, у комбинацији са технологијом НЛП (обрада природног језика) следеће генерације, управо је због тога универзитет посегнуо за АпееСцапе. Били су им потребни стручњаци са одређеним могућностима да покрену пројекат и шире. Таленат АпееСцапе је на више начина проширио иницијативу Аск Ари:

Као прво, због нивоа стручности који су таленти изнели за сто, могли су се неприметно интегрисати у пројекат. 'За мене је то било само додељивање задатка новој особи која је из АпееСцапеа уместо уобичајене особе којој бих то доделио', рекла је др. Линдсеи Цхристофферсен. „Нисам видео никакву разлику.“

Повећане могућности и стручност убрзали су напредак пројекта. Тим УСЦ-а је такође открио да је разлика у временској зони заправо такође подстакла пројекат. Двојица програмера АпееСцапе-а на пројекту - Аднан Механовић и Роман Акелрод - повезали су се путем ВиФи мреже из Босне и Херцеговине, односно Израела. „Пружање листе задатака и неких циљева, буђење ујутро и завршетак тих задатака, заправо су убрзали наш радни процес и даље, ако је неко имао истих 9 до 5 сати“, рекао је Цхристофферсен. „Изнова и изнова, програмери би завршили за један дан, што би ми често требало недељу дана. А ово долази од некога ко има више од 20 година искуства у дизајнирању веб апликација. “

Механовић и Акелрод су изабрани због неколико кључних вештина које су недостајале тиму, а посебно ЈаваСцрипт оквира Ангулар ЈС, описана као „Шта би био ХТМЛ да је дизајниран за израду веб апликација.“ Такође су имали критично додатно знање потребно за покретање апликације на Аппле и Андроид уређајима, као и на све популарнијим Алека уређајима. УСЦ је желео да Аск Ари буде што приступачнији, а то је значило стварање апликације са оптимизацијом за више уређаја.

Успех у кампусу, глобални досег

Па, шта је резултат?

Увек неуморни, приватни, интуитивни интерфејс са енциклопедијским знањем о менталном здрављу и здрављу. Са информацијама поткрепљеним науком, стратегијама самопомоћи и додатним могућностима подршке, издање Аск Ари’с Бета значи да преко 40.000 ученика има приступ овом невероватном ресурсу 24 сата дневно, 7 дана у недељи. „Крајњи циљ Аск Арија је да студенти напредују“, каже др. Линдсеи Цхристофферсен. „Они су продуктивнији, уравнотежени су, могу да пронађу сврху коју траже.“

„Поседовање функције ћаскања чини ову генерацију много лакшом“, рекао је један студент УСЦ-а. „Навикли смо да куцамо кратке, брзе поруке и питања и да одмах добијемо одговоре.“

Будући да Аск Ари користи дрво знања засновано на АИ, оно се прилагођава („ослушкује“) инпутима ученика како би им пружио нијансиране ресурсе и подршку. „Питајте Арија да упозна студенте где су“, каже др. Линдсеи Цхристофферсен. „Ако кажете питати Арија:„ Под стресом сам “, то ће вам можда дати општи одговор. Али ако кажете, имам тркачке мисли. . . Покушавам да спречим стрес, под стресом сам због домаћих задатака, под стресом сам због испита. . . сви они имају различите одговоре и Аск Ари заиста разуме да су то различита питања са којима се студенти суочавају “.

Доктор Линдсеи Цхристофферсен примећује да Ари није створен да замени терапију - одвраћајући од уобичајених критика које противници уметничке интелигенције изводе из неутемељеног страха да ће апликације уметне интелигенције заменити људске интеракције. Међутим, Риззо каже: „Питајте Арија у сврху давања дозволе људима да буду искренији у тражењу информација и разговору о својим проблемима, и не бринући се да ли ће се то вратити да их прогања.“

Природно је проширење да би алат који су заједно створили глобални таленти позитивно утицао на свет у целини. У том циљу, потенцијал Аск Арија да промени живот тек почиње да се остварује.