Дизајн је делом уметност, делом наука. Своје вештине и знање примењујете за решавање одређених проблема и врло често за подршку сврха својих клијената као и крајњих корисника. У свакој фази пројекта, дизајнери би требали добити - и требали би добити - конструктивне повратне информације које ће им помоћи да дођу до оптималног дизајнерског рјешења.

Отвореност за критику је, међутим, посебан изазов. Стављате свој властити мисаони процес и креативност на критику, обично од комбинације колега дизајнера и неспецијалаца - Уф! Да бисте остали мирни, морате научити да не узимате разумне критике дизајна к срцу. Да би било корисно, морате бити способни да тумачите, процењујете и преузимате критике дизајна да бисте се стратешки применили на ваш процес.

И. Припрема за критику

Добијање критике квалитета је од суштинске важности за итеративни и заједнички процес дизајнирања. А најбољи начин да се побринете да ће примљена критика бити корисна је започети са сјајном презентацијом. Ништа не би покварило састанак као збуњујући детаљ који искрива привидни тангенцијални разговор који за почетак нема никакве везе са вашим дизајном.

Када тражите критике дизајна веб страница о одређеном решењу или покушавате да подстакнете разговор који има смисла о елементу у вашем дизајну, ваша презентација ће вам отворити пут. Сјајна презентација илуструје не само ваше решење, већ се такође повезује са публиком како би се извагало неколико опција или понудила идеја о којима још нисте размишљали, ваша презентација треба да покрије путовање до тада и да представи проблем са којим вам је потребан помоћ.

Формат презентације треба да буде компатибилан са било којим платформама и алатима за сарадњу које сте ви и ваш тим користили за дељење дизајна. Да ли сте ви и ваши акционари трговали статичним ПДФ-овима напред-назад са врло мало дебата уживо? Размислите о томе да у презентацију додате испреплетене слајдове и белешке који ће читаоца водити у вашем одсуству и позовите их да додају своје коментаре. Ако користите алатку за сарадњу попут Ред Пен , тада ћете имати више прилика у стварном времену да водите публику кроз ваш процес размишљања.

Ево неколико савета који ће вам помоћи да припремите презентацију која ће позвати и надахнути публику да вам да конструктивну критику:

1. Играјте за своју публику

Гледаћете критике свог клијента и разликовати их од повратних информација које бисте могли добити од других професионалаца у дизајну, колега или чак креативних директора. Они ваше идеје гледају из различитих углова, а требали бисте и ви. Ваша публика може или не мора бити спретна у давању критика дизајну. Зато припремите презентацију у складу с тим.

Повратак купца

Приликом представљања клијента, покушајте да предвидите одакле ће доћи. Клијент има идеју да створи нешто иновативно и поверио вам је не само да остварите његову визију, већ да га водите кроз разне изазове вођени вашим талентом и искуством. Њихов одговор на ваш дизајн зависиће од многих фактора, укључујући визију производа, као и стварност ваших пословних циљева. Они ће одмерити не само снагу дизајна, већ и колико се добро поклапа са овим другим факторима. Ваша презентација треба да их увери да сте узели у обзир ове факторе и објасни како ваш дизајн постиже циљеве.

На пример, ако разговарате о току регистрације за веб локацију, ваш циљ као дизајнера може бити пружање што већег искуства без трења. Међутим, ваш клијент се може осећати као да ваше поједностављено решење пропушта драгоцене могућности пласмана огласа које доносе приход. Размотрите ово претходно и разговарајте о овој теми у својој презентацији. Да ли имате податке који показују да глатко искуство може довести до успешнијих конверзија од оног које захтева више корака? Будите спремни искрено размотрити забринутости које ваша публика може покренути током вашег УКС прегледа или повратних информација у вези са оним што мислите да је оптимално решење.

Повратак дизајнера

Ваши колеге дизајнери, програмери и други чланови вашег тима, наравно, имају различите бриге. На пример, други дизајнери ће размотрити успех вашег решења и понудити критике које ће вам помоћи да вас ојачају. Ваш менаџер пројекта ће желети да разуме како се ваше решење уклапа у захтеве и обим пројекта. Програмери ће бити спремни да разговарају о изводљивости и свим предвидивим техничким питањима током имплементације. Будите пажљиви са својим упутством и будите сигурни да сте истакли потенцијална подручја која забрињавају вашу циљну публику и бићете далеко испред игре.

Ако се надате да ћете добити помоћ других дизајнера у свом тиму да донесу одлуку о сложеној навигацији за вашу мобилну апликацију, можете се ослонити на њихово заједничко разумевање дизајна. Вероватно знају како да дају добар преглед дизајна. Прилагодите презентацију главном питању, било да је то употребљивост или проблем са дизајном, а затим водите публику кроз нека од решења која сте истражили. Зашто ваша решења не задовољавају потребу за дизајном? На која питања могу да одговоре ваши саиграчи која би вам могла помоћи да изађете из блока и нађете боље решење? Представите слагалицу публици колега дизајнера, ослањајући се на њихове заједничке вештине и слично искуство како бисте подстакли најзначајнију дискусију. Критике дизајна у почетку могу бити застрашујуће. У случају да сте имали релативно мало прилика да добијете дизајнерске критике од других дизајнера, препоручујем вам да то погледате Поглед у критику Фацебоок дизајна . Његов тим је документовао и поделио свеобухватан преглед решења за дизајн како би дао увид у процес и расправу која у њега улази.

2. Будите тачни

Да ли сте икада покушали да представите серију екрана како бисте добили критику на одређену интеракцију само да бисте се нашли да присуствујете 45-минутном разговору две заинтересоване стране о заслугама тиркизне боје? Шта год да радите, они су заглављени у макети високе резолуције са свим детаљима визуелног дизајна, чак и не размишљајући о корацима интеракције. Каква ноћна мора! Не само да сте заглављени на састанку који је потпуно изгубио фокус, већ је и све мање вероватно да ћете добити било какву пристојну и корисну реакцију у осмишљеној интеракцији.

То је разлог зашто је важно избегавати изношење детаља који мутне воде. Пажљиво одаберите медиј свог артефакта на основу онога о чему желите да разговарате. Ако покушавате да демонстрирате интеракцију, нижи оквир мреже или интерактивни прототип ће помоћи вашој публици да свој одговор усмери на саму интеракцију. Користите трезне боје или користите сиве тонове. Сачувајте оне изузетно детаљне макете за фокусиране дискусије о сликама и избору боја.

Рамотион Десигн Гроуп из Сан Франциска демонстрира анимирани прелаз без чудних детаља. Ово омогућава публици да коментарише транзицију и анимацију.
Извор: Дрибббле

Овде приказују гомилу детаља, што значи да су вероватно добро у процесу дизајнирања и добили су пуно критика које су им потребне на елементе корисничког интерфејса попут горњих прелаза да би дошли до ове тачке. Приказивање овог ради добијања критике на анимацији могло би резултирати дугим разговором о чизмама за снег уместо о прелазима.
Извор: Дрибббле

Такође је важно поставити очекивања за оно што ћете представити. Нарочито када је реч о публици која није дизајнер, део ваше улоге у презентацији је образовање. Пре него што пространом пословном професионалцу покажете неквалитетни жичани оквир, укратко објасните шта је производ и како ће најјасније показати конкретно решење о којем желите да разговарате. Можда су нестрпљиви да виде све у коначном, сјајном облику, али брз преглед помоћи ће свима да се нађу на истој страници.

Ако одједном представљате пуну ширину дизајнерског пакета, организовање ваших мисли је кључно за израду вашег предлога. Покушајте да организујете поглавља своје презентације која се односе на општу слику, али такође водите публику кроз неке фине тачке. Ако представите холистичко решење, истакните главне компоненте због којих оно функционише и завршите повратком на велику слику у којој све функционише. Чак и купци који пакет виде први пут обично могу да прате и коментаришу стање.

3. Ваша теза је ваша мантра

Како ваш дизајн решава спорни проблем? Након неколико кругова откривања, израде, пречишћавања и тестирања, дошли сте до решења за које верујете да ће задовољити потребе или потребе ваших корисника. Међутим, након толиког посла лако је заборавити да ваша публика не дели мозак с вама. Ово је природна навика у коју с времена на време упадну чак и сезонски професионалци у дизајну.

Представљајући свој концепт, не заборавите да подсетите друге у соби како мислите да се он бави дизајнерским питањем, чак иако вам се чини очигледним. Ваша публика можда није видела све кораке и била је део размишљања кроз која сте прошли да бисте дошли до свог решења и мало је вероватно да сви они читају мисли. Ово је посебно неопходно када представљате не-дизајнере, који можда немају исто разумевање дизајна као ви.

Редовна и сигурна валидација ваших идеја у односу на основни проблем дизајна део је итеративног процеса, па има смисла да то учините када представите своје решење. Артикулишући разлог због којег сте донели одлуке о дизајну у вези са основним захтевима, подсећате публику да ваше идеје засноване на тим критеријумима сматра приоритетом. На крају, питања или недоумице које могу имати помоћи ће вам да додатно усавршите свој концепт и дођете до оптималног решења.

ИИ. Примање критике

Сад кад сте представили своје решење, време је да га тестирате! Можда је то помало драматично, али желите да се припремите за удар. Ако сте се побринули да своје идеје представите поуздано и јасно публици док предвиђате њихове специфичне потребе, вероватно ћете добити усредсређену критику и корисне предлоге. То, међутим, не гарантује да ће се сви свидети вашој идеји - и то је у реду. Само запамтите ове савете док сте на пријему:

1. Останите мирни и правите белешке

Надамо се да су чланови публике пратили ваше образложење, правили белешке и моћи ће одговорити на ваш дизајн јасно као што сте га и представили. Дали сте реч и нестрпљиви сте да сазнате шта они мисле. Припремите се да одговорите на питања о повратним информацијама о дизајну које поставља ваша публика. Запамтите, они нуде драгоцену имовину вашем процесу. Као такви, требали бисте у потпуности саслушати сваку тачку и по потреби водити белешке.

У зависности од тога ко одговара, они могу дати кратку суму или ће радије проћи кроз све детаље ваше презентације са коментарима, питањима и сугестијама. Примамљиво је наставити са расправљањем или одбраном одређеног дела, али можете избацити из колосијека оно што би могло бити корисно за критику. Шта ако ваша интервенција пресече драгоцену идеју коју је особа формирала? Учинковито сте подметнули свој циљ применом критике коју сте примили да бисте дошли до најбољег решења. Удахните дубоко и уверите се да сте саслушали целокупно њихово образложење пре него што сте одговорили.

Да бисте избегли узнемиреност или пропустили критичну тачку у свом одговору, покушајте да забележите неколико ствари док ваша публика нуди повратне информације. Додатни бонус за вођење бележака је тај што ублажите нагон за прекидом. Ако радите на даљину, можете искористити алат за повратне информације о дизајну који ће за вас прикупити повратне информације публике. Истицање кључних тачака у дискусији не само да ће вам помоћи да организујете како да одговорите, већ ће вам помоћи да стратегирате и примените повратне информације на следећу итерацију дизајна.

2. Запитајте се: Да ли је овај преглед нешто квалитетан?

На исти начин на који је један дизајн бољи од другог, критика такође варира у квалитету. Добре критике ће вам помоћи да ојачате и побољшате дизајн. Лош квалитет - ако се лоше поступа са њим - може вам одвратити пажњу који у потпуности поткопава ваш дизајн.

Процените квалитет одговора које добијате и да ли у њима постоји адреса која се треба открити. Понекад ће информације које добијете бити јасне. Понекад оно што се врати неће одмах бити спроведено, али добар дизајнер је кроз искуство научио да у одговорима увек постоји нешто што се може искористити.

Купцу можете представити концепт идентитета бренда и затражити информације пре следеће итерације. „Не волим наранџасту“ била би мање корисна критика јер вам говори врло мало о дизајну и чини се да долази из личних преференција, а не да одражава основни предлог бренда. „Наранџаста је превише модерна за наш бренд, јер желимо да представимо традиционалније лице као 30-годишња компанија“, много је боља критика која појашњава зашто ваше могућности дизајна не решавају дизајн дизајн вашег клијента и даје вам почетак тачка да бисте усавршили свој концепт.

Покушајте да се поклапате са проценом критике на основу било ког открића или корисничког истраживања које сте раније направили да бисте процијенили да ли то има смисла или не. Ако неко предложи дизајн који изгледа у супротности са истраживањем, вероватно бисте требали поново да га процените пре него што примените тај предлог.

Способност разликовања доброг од лошег прегледа је од суштинског значаја за процес сарадње, посебно као дизајнера. Критика или повратак на неки су начин ваш властити проблем у дизајну. Морате усавршити своје способности тумачења и превођења, као и истанчан осећај за разоружавање увек присутних бомби.

3. Не схватајте то лично

Биће понекад у каријери сваког посвећеног дизајнера на путу оштрих критика и природно је да се одбраните. Дело које предате представља ваше интелектуално и креативно тржиште, на крају крајева. То је делимично зато што вам негативна критика лако може ући под кожу и осећа се као лична критика.

Сви смо били тамо - деоничар који даје критику дизајну веб странице пита вас размишљања која стоје иза вашег дизајна. Неко други примећује да сте пропустили очигледан случај употребе. Још једно указује на огромну грешку у копирању дугмета и само је питање времена када ће вам неко дати своју личну дизајнерску картицу. Неугодно вам је или сте узнемирени и управо сте схватили да се то види на вашем лицу!

Удахните дубоко и покушајте да ублажите осећај напада пре него што почнете да одговарате. Неопходно је запамтити да се овде не ради о вама и да нико не доводи у питање његову вредност. Чак и најбољи дизајнери имају користи од критике да се извуку из своје или из своје главе. необјективно одлучивање . Без обзира јесте ли у великом тиму дизајнера или сте једини консултант на пројекту клијента, сарађујете са другима како бисте осмислили оптималан дизајн за решавање одређеног проблема, дела велике целине.

ИИИ. Одговарајући на критику

Осим ако - и чак и ако - ваша критика не буде светло зелено светло праћено овацијама, шансе су да ћете имати прилику да одговорите или на истом састанку, или касније, позивањем на критику (из његових белешки) у наставку -уп:

1. Будите транспарентни

Пре свега, уверите се да сте ви и ваша публика на истој страни о ономе што сте рекли у свом одговору. Добро место за почетак разјашњавања је поновити критику (лако ако сте бележили) како бисте били сигурни да је ваша поента разумљива. Као и ваша презентација, и ви имате користи од јасноће и драгоцене повратне информације. Волим то да радим у е-пошти (ако је могуће), јер га онда могу користити као корисну контролну листу за било каква ажурирања или промене у следећој итерацији дизајна.

Ово је време и за постављање питања и разјашњење забуне или за тражење информација о ставкама на које можда није конкретно одговорено. Рекли сте да је поступак плаћања предуг. Шта сте мислили под тим? Шта мислите о додавању анимираног прелаза на дугме „Пошаљи“? Која од две прототипске интеракције је пожељна и зашто? Постављање питања је посебно корисно ако вам је публика упутила оскудне критике и ако сте се надали да ћете добити нешто што ће вас информисати о следећим дизајнерским одлукама које треба да донесете. ### 2. Браните своје одлуке ... Као шеф

Можда мислите да је ваша публика очигледно пропустила вашу поенту или да је њихов против-предлог неоптималан. Да ли сте висили на погрешним детаљима? Нису разумели истраживање које сте представили у знак подршке вашем моделу интеракције? У оба случаја постоје начини да одбраните своје решење без одбране.

Никада се не свађајте и не нападајте јавне критике. Ако се чини да оно што кажу губи поенту вашег концепта, погледајте да ли можете да преобликујете своје објашњење зашто сте смислили баш то решење. Ако се чине нерешивим и не слажете се с њиховим коментарима, само им реците да ћете више пазити на оно што говоре док идете, то бисте свеједно требали учинити! Чак и неки коментари са којима се не слажете могли би бити корисни, зато их немојте потпуно игнорисати. Започните тако што ћете им се захвалити на критикама и објаснити им како можете уврстити њихове повратне информације у следећу итерацију.

Никада се не извињавајте због својих дизајнерских одлука као да су грешке - чак и ако су с ваше стране криве. Ово може учинити да изгледате као аматер и пољуљати поверење вашег клијента или публике у ваш рад. Свакако, сви су имали страшну грешку у куцању у презентацији, али ако неко доведе у питање вашу одлуку због мање величине ЦТА дугмета, не бисте требали одговарати са „извините“. Имате разлог за доношење такве одлуке, чак и ако се на крају предомислите након свађе.

3. Можете

Позитивна рецензија не значи увек да ваше решење не може да се побољша, а негативна не значи да су ваше идеје страшне. Без обзира на реакцију публике, важно је бити отворен за њихове повратне информације, а притом се поуздати у своју перспективу - ви сте стручњак на крају дана. Унајмљени сте да пред вама решите проблем дизајна на основу квалитета вашег рада, креативности вашег талента и вредности ваше стручности.

Ако се пажљиво припремите и усредсредите своју пажњу на добијање критика које ће вам највише помоћи у даљем развоју дизајна, можете бити сигурни да сте се припремили за критику квалитета. Ако сте размотрили граничне случајеве и импликације вашег дизајна, пружате публици поверење у њихов процес размишљања. Ако професионално прихватите и најоштрије критике, сви укључени могу бити сигурни у ваш процес понављања и ефикасног развоја вашег решења.

Тежња доводи до успеха (и недаћа). Успех ствара сопствену невољу (и, надамо се, нове амбиције), а недаћа доводи до тежње и више успеха. То је бескрајна петља. - Риан Холидаи , Его је непријатељ

На крају, дизајн је разговор. Било да се ради о дизајнирању мале компоненте као дела већег тима или испоруци комплетног УКС / УИ пакета за сложену мобилну апликацију, свака рунда повратних информација додаје вашу сопствену дизајнерску праксу. Најбољи стартупи и компаније знају како да прихвате низ критика, било од клијената или колега, и претворе их у усавршавање. Слушајући пажљиво и реагујући, побољшаћете се креативно, професионално, па чак и лично.