Током година много је написано о томе шта се догодило са БлацкБерријем. Компанија, некада на кратко највреднија компанија у Канади, ефикасно се бори већ дуже време, а њене акције се крећу око 10 долара, ефективно зомби акције. Објављивање прихода за К2 2019 није мало помогло: компанија је пропустила процене, што је изазвало нову распродају и нови талас чланака. Да ли је слика коју су насликале акције поштена, посебно за компанију чија приходи су 20% већи у односу на претходну годину? То оповргава свим променама које су се догодиле у компанији у последњих 10 година, укључујући запошљавање новог извршног директора, њен ослонац ка поновном откривању себе као софтверске компаније и напоре да постати „Највећа светска компанија за АИ-циберсецурити која се највише верује“ и стицање Сајланс , иновативна и успешна компанија у растућем простору циберсецурити.

Новија историја компаније даје занимљиву студију случаја о томе како хардверска компанија може остати жива и постати модернија софтверска компанија и о томе како се компанија за коју се претпостављало да је мртвац у ходу може окренути (или можда неће успети ) своју срећу. То је, на неки начин, и упозоравајућа прича о важности перцепције.

Еволуција цена БлацкБерри-а

Кратка историја БлацкБерри-а

БлацкБерри је некада био иконски: сви банкари и слични професионалци стезали су један од тих паметних телефона са тастатуром и малим точкићем са стране или гуменом лоптом у средини. На чувеној слици која је покренула Текстове од Хиллари меме , био је то БлацкБерри који је користила Хиллари Цлинтон. Назван је ЦрацкБерри, наговештавајући колико је његова употреба била широко распрострањена и колико су људи били зависни од њих. Обама славно одбила да би се одрекао свог уласка у Белу кућу 2009. године.

Њихова кључна функционалност била је могућност слања е-поште у покрету, као и његова платформа ББМ (БлацкБерри Мессенгер) - у суштини мобилна верзија АОЛ-овог АИМ-а. Технологија је, међутим, брзо застарела порастом Апплеовог иОС-а и Гоогле-овог Андроид-а, при чему је компанија прешла са тржишног удела од преко 33% у Великој Британији 2011. године на тренутно безначајан (0,04%). Уједињено Краљевство је савршена илустрација тренда који је утицао на БлацкБерри глобално: његов тржишни удео опао је на 0.

Тржишни удео БлацкБерри-а на глобалном нивоу

Па, шта се догодило са БлацкБерријем? Много тога је било написано о томе зашто БлацкБерри изгубљен Аппле-у и Самсунг-у за доминацију на тржишту паметних телефона, тако да заиста не подноси да се то понови врло детаљно. У основи, грешке су биле повезане са прекомерним фокусом на предузеће над укусом и преференцијама потрошача, ОС за који нико није правио апликације и телефони који су изгледали незграпно и нису имали жељену функционалност: физичка тастатура није надокнађивала недостатак паметни екран или његову величину.

На крају, прича о БлацкБерри-у је једна од неуспеха да се прати како људи комуницирају са новом технологијом која се брзо мења. Има много паралела са падом употребе е-поште: сматрало се да је е-пошта, некада револуционарна и свеприсутна, у брзом паду. Углађенији, бржи начини комуникације, од којих су многи били мобилни, преузимају власт (нпр. Слацк и ВхатсАпп). Много комуникација такође је постало засновано на слици, а не на тексту - а е-пошта се томе није добро подредила. Дошло је до тачке да су неки предвиђали (и још увек их предвиђају) смрт медија у блиској будућности. Тон извештавања, међутим, недавно је постао знатно мање катастрофалан: е-пошта очигледно примећује препород али се користи на другачији начин. Сада је то постало мање средство личне или корпоративне комуникације, а више маркетиншки инструмент.

Године дивљине: Како је БлацкБерри преживио?

БлацкБерри је преживео најмрачније године у својој историји (2011. до 2016.) због географских и технолошких посебности: његови уређаји били су изузетно популарни у свету у развоју. Иако је тржишни удео значајно опао у западном свету, потражња за БлацкБерри телефонима и даље је велика у земљама у развоју, посебно у подсахарској Африци и Индонезији. Још 2014. Африка и Блиски Исток обрачунати за 40% укупног прихода БлацкБерри-а. Произвођач телефона поседовао је 48% тржишта мобилне телефоније у Јужној Африци и 70% тржишта паметних телефона. Три процента корисника БлацкБерри-а широм света су Нигеријци. То је било због технологије и цене приступа: мала употреба података БлацкБерри-а учинила га је приступачнијим, док 3 и 4Г технологије још нису продрле у земље у развоју. Ово је одржало компанију док је покушавала да преуреди своју стратегију и врати се на одрживост.

Према истраживању Водацома, БлацкБерри је имао више купаца у Африци него Андроид и иОС заједно. У ствари, БлацкБерри је тада рекао да његови уређаји чине половину паметних телефона у Нигерији. У Индонезија , с друге стране, компанија је донекле задржала тржишни удео, посебно кроз ББМ корисника. Упркос здравој продаји у земљама у развоју, које су ефикасно одржале компанију на површини, БлацкБерри је 2013. године очајнички покушавао да нађе решење за своје проблеме, смањујући радну снагу за 40% и идући далеко до изласка на тржиште и покушаја проналаска купца , привлачење камата од компанија Леново и његовог великог акционара Фаирфак Финанциал-а, канадског Берксхире Хатхаваи-а, у потезу који је на крају био неуспешан.

Хардверски део предузећа је, међутим, непрестано доносио губитке, одражавајући промене у преференцијама потрошача и врло танку маржу у сектору, посебно када У поређењу са софтвером. Не само, већ је укупан допринос продаје хардвера на приходима био стабилан опада : са 80% у 2011. на мање од 45% у 2015.

Шта је компанија требало да ради? До сада је преживело у одсуству јасне и једноставне стратегије чисто због историјске случајности. Јасно стратешко преусмеравање било је апсолутно неопходно, јер је фактички, уколико није нашла купца, компанија била мртва.

Софтверске године: транзиција далеко од Зомбиеланда

2013. године, након што је извршни директор свргнут јер није продао компанију, БлацкБерри је номиновао Јохна Цхена за новог извршног директора на врло стратешком именовању. Господин Чен је, у ствари, имао дугу историју у свету софтвера, био је директор компаније Сибасе , компанију коју је тада купио САП и којој је он помогао да се окрене. Овај потез био је јасан сигнал да компанија озбиљно намерава да покуша исправити брод и преусмерити се, враћајући се својим коренима услуга и безбедности, уместо да покушава да се такмичи за тржиште које је већ ефективно изгубила.

Чинило се да је избор Џона Чена за руководиоца надахнут и вероватно оно што је имало највећи утицај на ток историје БлацкБерри-а: током свог мандата био је у стању да, бар делимично, преокрене срећу болесна компанија. Прво, обећао је да ће компанију преусмерити на основну базу купаца (и снагу), предузеће. Тада је најавио да ће компанија престати да производи мобилне телефоне - најава која је наишла на прилично задовољство носталгија. Уместо да производи сопствени хардвер, компанија би дизајнирала телефоне, од којих би неки користили Андроид ОС, а затим лиценцирали производњу локалним компанијама на тржиштима на којима је још увек имао одређену привлачност: Индија, са Оптиониемус , ТЦЛ , у САД-у и глобално, и Црвена и Бела за Индонезију.

Приходи од БлацкБерри-а по кварталима и изворима До 2015. године, милиони долара

Под Ченом вођство , компанија је почела да се све више фокусира на софтвер, посебно у безбедносном простору и на ономе што се такође назива „ Предузеће ствари ”, Ефективно еволуцију у концепту Интернета ствари, који се односи на све оне паметне објекте који су повезани једни с другима и са Интернетом, а самим тим захтевају заштиту и рањиви су на сајбер нападе. Према овој стратегији, куповина Циланцеа имала је савршен смисао за БлацкБерри.

Ацкуиситион Циланце: стратешка промена

Циланце је до сада највећа аквизиција компаније БлацкБерри. ББ је компанију стекао за 1,4 милијарде долара, користећи своје новчане ресурсе. То није била прва аквизиција у том сектору, али корисна: БлацкБерри је имао широку стручност у сигурној комуникацији и имао је тенденцију да ради са великим клијентима из предузећа. Са друге стране, Циланце пружа малим и средњим предузећима софтвер за превенцију претњи, допуњавајући постојећу понуду. Из најновијих издања о заради јасно је да ће се компанија у великој мери ослањати на недавно купљену компанију за раст: ЕСС (корпоративни софтвер и услуге) има слабе резултате већ 3 узастопна четвртине , док је раст компаније Циланце порастао за 31% у К1 и 24% у К2.

Шта даље?

Па зашто су БлацкБерри тако напастовали инвеститори, упркос томе што још увек показују двоцифрени раст? Инвеститори су изгубили стрпљење са брзином промена и крајње су свесни колико је тешко основати тако велико предузеће (и то по други пут: БлацкБерри започео излази као Ресеарцх ин Мотион, производећи софтвер за сигурну комуникацију и накратко постаје највреднија компанија у Канади).

Пивотирање компаније је ноторно тешко, и док постоје славни примери компанија које су то учиниле успешно, попут ИоуТубе-а или Слацк-а, слично је много, попут Фреда Вилсона, који пивотирање не виде као стратегију која је увек звук .

Након онога што се годинама догодило са БлацкБерријем, чини се да је сада боље време за опоравак него што је било много година. Свакако има пуно предности у стратегији коју спроводи БлацкБерри, попут разумевања базе клијената за коју је најбоље позиционирана да служи, као и где би те снаге могле играти у будућности, попут ИоТ и ЕоТ простора. Сама величина БлацкБерри-а, међутим, сигурно га чини још тежим за успешно извођење поновног проналаска ове величине. Гледаћемо заједно са учесницима на тржишту.

Разумевање основа

Да ли БлацкБерри још увек производи мобилне телефоне?

Јохн Цхен је најавио да ће компанија престати да производи мобилне телефоне 2016. Уместо тога, компанија ће дизајнирати телефоне, а затим лиценцирати њихову производњу локалним компанијама на тржиштима на којима је још увек имала одређену привлачност: Индија, са Оптиемусом; ТЦЛ, у САД; и глобално, и Мерах Путих за Индонезију.

Ко је купио Циланце?

Циланце је компанију купио за 1,4 милијарде долара од стране БлацкБерри-а. То није била прва аквизиција у том сектору, али корисна: БлацкБерри је имао широку стручност у сигурној комуникацији и имао је тенденцију да ради са великим клијентима из предузећа. Са друге стране, Циланце пружа малим и средњим предузећима софтвер за превенцију претњи.

Шта је проузроковало неуспех БлацкБерри-а?

БлацкБерри је изгубио од Аппле-а и Самсунг-а због доминације на тржишту паметних телефона. У основи, грешке компаније биле су повезане са прекомерном усредсређеношћу на предузеће у односу на укус и преференције потрошача, ОС за који нико није правио апликације.